Работа: в Химках , 1 вакансия

Какие задачи тебе предстоит решить:

• Управление L1/L2 и операционной поддержкой направления e-commerce.
• Контроль метрик поддержки.
• Контроль технических и бизнесовых алертов.
• Incident management.
• Problem management.
• Поддержка бизнес-процессов.

Ты нам точно подойдешь, если:

• Опыт руководства технической поддержкой, service desk, application support, support operations или смежной функцией.
• Опыт управления L1/L2.
• Понимание incident management и problem management.
• Умение работать с SLA, OLA, метриками, дашбордами

...